Возврат и вывод средств с gamesdrop.io
Правила возврата и вывода средств
Возврат средств на GamesDrop возможен, но есть важные правила. Ниже вы найдёте условия, которые нужно учитывать перед подачей заявки.
Если вам нужно оформить возврат, напишите в поддержку.
В сообщении укажите:
- ID вашего аккаунта из личного кабинета,
- номер покупки,
- реквизиты для возврата (должны совпадать с реквизитами, с которых была оплата).
⚖️ Условия возврата
Ниже перечислены условия, которые важно учитывать перед запросом:
- Возврат возможен только тому, кто оплатил заказ. Если оплата производилась другим человеком — деньги вернуть нельзя.
- Средства возвращаются только на те реквизиты, с которых производилась оплата. Указать другую карту или кошелёк нельзя — это запрещено правилами платёжных систем.
- Есть категории товаров, возврат которых невозможен по условиям безопасности.
- Возвращается именно сумма, которую вы оплатили. Использованные купоны или скидки деньгами не компенсируются.
- Бонусные средства, полученные бесплатно (например, в конкурсах), возврату не подлежат. Их можно потратить только на покупки на сайте.
- Ввиду специфики цифровых товаров и игровых пополнений мы не делаем возврат, если заказ выполнен и отправлен на email или на игровой счет. Цифровой код считается скомпрометированным сразу после отправки, а игровые пополнения невозможно отозвать из кабинета разработчика. Подарочные карты (Gift Cards) также не подлежат возврату, так как после передачи покупателю цифровой код считается раскрытым.
По вопросам сотрудничества, а так же если вас не устроил ответ поддержки и вы не смогли решить возникший вопрос или случилось нечто непредвиденное — напишите нам на почту support@gamesdrop.io. Обращения обрабатываются в течение суток.